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Kelly Bennett
Registre du commerce: 0845.876.820
UID: CHE-221.479.187 TVA
N° d´identification fiscal: 37/132/45004
Informations légales
Cotisation Recupel incluse (pour les appareils électriques et électroniques)
Information relative à la moyenne mensuelle des destinataires actifs du service de plateforme dans l’Union (Art. 24 (2) Digital Services Act): 29.326 millions (71.132 millions pour le service de distribution et le service de plateforme)
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Point de contact unique pour les autorités des États membres, la Commission européenne et le Conseil conformément à l'article 11 du règlement sur les services numériques : l'adresse e-mail suivante :
authorities-dsa@zalando.de
Les chercheurs peuvent également utiliser ce point de contact pour demander l’accès aux données conformément à l’article 40 de la loi sur la protection des données. Communication disponible en anglais et en allemand.
Téléchargement et archivage du rapport de transparence au format PDF 10/2024
Téléchargement et archivage du rapport de transparence au format PDF 04/2024
Téléchargement et archivage du rapport de transparence au format PDF 10/2023
Déclaration relative à la protection des données à caractère personnel Zalando SE est une société immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de BERLIN (CHARLOTTENBURG), dont le siège social est situé à Tamara-Danz-Str. 1, 10243 BERLIN, Allemagne, et ci-après mentionnée par les termes « nous », « notre » ou « nos ». Nous éditons et exploitons le site www.zalando.be (ci-après dénommé le « Site »). Dans cette Déclaration relative à la protection des données, les références à « vous » signifient toute personne envoyant des données soit à nous, soit à notre agent soit au Site.Si vous avez des commentaires ou suggestions quels qu'ils soient, nous les recevrons volontiers à notre adresse ou par e-mail à mesdonnees@zalando.be. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au 0800 797 34 – ce numéro est ouvert aux appels entre 9h et 20h du lundi au vendredi.La protection des données personnelles est une question de confiance et votre confiance nous tient à cœur. Nous respectons votre vie privée. Tout traitement des données à caractère personnel telles que votre nom ou d’autres informations vous concernant est effectué dans le respect des dispositions légales applicables en la matière, et énoncé dans cette Déclaration de protection des données. Nous ne recueillerons des informations que lorsqu'il nous sera nécessaire de le faire, et nous ne recueillerons des informations que lorsque cela sera pertinent dans nos relations avec vous.Nous conserverons les informations vous concernant uniquement dans la durée soit requise par la loi, soit justifiée par les objectifs dans lesquels ces informations ont été recueillies.Vous pouvez visiter notre boutique en ligne sans avoir à communiquer des informations personnelles. Vous restez anonyme pendant toute votre visite et nous ne pouvons vous identifier à aucun moment, à moins que vous ne vous connectiez à l’aide de votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
1. Collecte et utilisation générale des données
Nous recueillons les données vous concernant lorsque vous effectuez une commande auprès de nous sur le Site.Nous enregistrons et traitons les données vous concernant pour le traitement de votre commande et des réclamations éventuelles, ainsi que pour la prestation de nos services. Nous pouvons ainsi être amenés à recueillir votre état civil, nom, sexe, adresse e-mail, adresse postale, adresse de livraison (si celle-ci diffère de l’adresse postale), numéro de téléphone fixe, numéro de téléphone mobile, numéro de fax, coordonnées relatives au paiement, coordonnées de carte bancaire ou coordonnées de compte bancaire.Ces informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations (par exemple des offres de produits) dont vous pouvez faire la requête. Nous utiliserons également les informations que vous nous fournissez pour gérer votre compte chez nous ; vérifier et effectuer les transactions financières en relation avec les paiements que vous faites en ligne ; contrôler le téléchargement de données depuis notre site Web ; améliorer la présentation et/ou le contenu des pages de notre site Web et les adapter aux utilisateurs ; identifier les visiteurs de notre site Web ; mener des recherches concernant les caractéristiques des utilisateurs ; vous adresser des informations que nous estimons pouvoir vous être utiles ou que vous nous avez demandées, notamment des informations concernant nos produits et nos services, à condition que vous nous ayez indiqué ne pas être opposé à ce que nous vous contactions à de telles fins. Afin d’obtenir votre consentement, nous pouvons être amenés à vous contacter par e-mail avec l’indication d’autres produits ou services. Si vous préférez ne pas recevoir de communiqués commerciaux de notre part, vous êtes libre de vous y opposer, sans frais et à tout moment, en suivant la procédure indiquée au paragraphe 5.Nous pouvons être amenés à transmettre vos nom et adresse à un tiers (nos livreurs ou fournisseurs par exemple) afin de vous livrer la marchandise.Les procédures de paiement que vous effectuez sur le Site sont menées par nos soins. Il est nécessaire que les coordonnées que vous nous fournissez, à nous ou au Site, soient exactes et ne prêtent pas à confusion, et que vous nous teniez informés lorsqu’elles subissent des modifications.Nous pouvons conserver les données relatives à vos commandes, mais pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas les récupérer directement une fois stockées. Vous pouvez cependant accéder à ces informations en vous connectant à votre compte sur le site. Sur ce compte, vous pouvez voir les détails des commandes réglées, en cours, sur le point d’être expédiées, ainsi que votre adresse, vos coordonnées bancaires et les abonnements aux newsletters auxquels vous avez pu souscrire. Vous vous engagez à traiter vos données personnelles d’accès de manière confidentielle et à ne pas les rendre accessibles à un tiers non-autorisé. Nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvais usage du mot de passe, à moins que ce mauvais usage ne soit de notre faute. Nous ne transmettrons aucune de vos données personnelles à un tiers situé hors de l’Espace économique européen.
Évaluation du risque de crédit de paiement et prévention de la fraude
Nous nous réservons le droit de faire appel à des agences spécialisées dans l'évaluation du risque de crédit et dans la prévention de la fraude (Focum, Bellevue 3, 9050, Gent, Belgique) afin de nous aider à décider si nous pouvons accepter une commande pour des produits passée sur le Site. Un aperçu de la manière dont l'information sera traitée par nous et les agences spécialisées dans l'évaluation du risque de crédit et dans la prévention de la fraude est exposé ci-après. Si vous désirez en savoir plus à ce propos, veuillez nous contacter.
Nous utilisons les données vous concernant comme suit :a) Nous recherchons auprès des agences spécialisées dans l'évaluation du risque de crédit et dans la prévention de la fraude des informations concernant les personnes passant commande de produits sur le Site.b) Nous utilisons les informations que nous fournissent les agences spécialisées dans l'évaluation du risque de crédit et dans la prévention de la fraude afin de nous aider dans les décisions concernant toute personne passant commande de produits sur le Site.c) Si vous nous donnez des informations fausses ou inexactes et que nous identifions une fraude, nous pouvons être amenés à transmettre les informations relatives à cette fraude aux agences spécialisées dans l'évaluation du risque de crédit et dans la prévention de la fraude.d) Les agences spécialisées dans l'évaluation du risque de crédit enregistrent le détail des recherches que nous menons avec elles.e) Les informations que nous-mêmes et d’autres organisations transmettent aux agences spécialisées dans l'évaluation du risque de crédit et dans la prévention de la fraude peuvent être fournies par ces agences à d’autres organisations et utilisées par celles-ci afin d’effectuer des vérifications similaires. Les organisations concernées peuvent utiliser et avoir accès à des informations stockées par des agences spécialisées dans l'évaluation du risque de crédit et dans la prévention de la fraude d’autres pays.
Autres usages de vos données personnelles
Nous pouvons être amenés à utiliser vos données personnelles à des fins de recherche, dans des enquêtes d’opinion ou de marché. Les détails vous concernant sont anonymes et ne seront utilisés qu’à des fins statistiques par Zalando SE. Vous pouvez choisir de ne plus autoriser un tel usage à tout moment et sans frais. Aucune réponse à un sondage ou une enquête d’opinion que Zalando peut vous demander de compléter ne sera transmise à un tiers. L’indication de votre adresse e-mail n’est nécessaire que si vous souhaitez prendre part à un concours. Nous sauvegardons les réponses à nos sondages séparément de votre adresse e-mail.Nous pouvons également être amenés à vous adresser d’autres informations nous concernant, concernant le Site, d’autres sites Web, nos produits, des offres promotionnelles, nos newsletters ou toute autre chose relative aux autres sociétés de notre groupe ou nos partenaires. Si vous préférez ne pas recevoir (tout ou partie de) ces informations supplémentaires telles que détaillées dans ce paragraphe, veuillez cliquer sur le lien de désinscription contenu dans chaque e-mail que nous vous adressons. A compter de 7 jours ouvrables (jours n’étant ni (i) un samedi ou dimanche, ni (ii) un jour férié à quelque endroit de la Belgique) suivant la réception de votre notification, nous cesserons de vous adresser les informations ainsi que vous nous l’aurez demandé. Si votre notification n’est pas claire, nous vous contacterons afin de la clarifier.Nous pouvons en outre être amenés à rendre anonymes des données concernant les utilisateurs du Site en général et les utiliser à diverses fins, notamment en déterminant la localisation générale des utilisateurs et l’usage de certains aspects du site ou d’un lien contenu dans un e-mail adressé aux personnes inscrites pour les recevoir, et en fournissant ces données rendues anonymes à des tiers tels que des éditeurs. Cependant, ces données rendues anonymes ne peuvent en aucun cas permettre de vous identifier personnellement.
Concours
Nous utilisons les données communiquées à l'occasion d'éventuels concours pour informer les gagnants des résultats et à des fins publicitaires. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans les conditions de participation du concours concerné.
Tiers et liens
Nous pouvons être amenés à transmettre vos coordonnées à d’autres sociétés de notre groupe. Nous pouvons également être amenés à transmettre vos coordonnées à des agents, des sous-traitants, des agences spécialisées dans l'évaluation du risque de crédit et dans la prévention de la fraude, des prestataires de service de paiement en ligne, sociétés de cartes de crédit ainsi que développeurs de logiciels d’optimisation marketing et de site Web, afin de nous aider dans tout usage de vos données personnelles exposé dans cette Déclaration relative à la protection des données à caractère personnel. Par exemple, nous pouvons faire usage de tiers pour nous assister lors de la livraison des produits que vous avez commandés auprès de nous, pour nous aider à recueillir les paiements dus de votre part, pour analyser des données, pour nous fournir des prestations d’assistance marketing ou de service client, ainsi que pour analyser comment vous utilisez le Site afin que nous puissions être en mesure d’optimiser notre Site. Nous pouvons être amenés à échanger des informations avec des tiers à des fins de protection contre les fraudes et de réduction des risques de défaut de crédit. Nous pouvons être amenés à transférer nos bases de données contenant vos informations personnelles si nous vendons tout ou une partie de notre entreprise. Sans l’obtention de votre accord préalable, nous ne vendrons PAS ni ne divulguerons vos données personnelles à un tiers autrement que tel qu’exposé dans cette Déclaration relative à la protection des données à caractère personnel, à moins que cela ne soit requis par la loi. Le Site peut contenir de la publicité pour des tiers et des liens vers d’autres sites ou des fenêtres renvoyant à d’autres sites. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des pratiques relatives à la protection des données ni des contenus des ces tiers ou autres sites, et que nous ne sommes pas responsables non plus de quelque tiers à qui nous transmettons vos données dans le cadre établi par notre Déclaration relative à la protection des données à caractère personnel.
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3. Transfert sécurisé des données
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4. Consentement
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5. Vos droits
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