Faq | Paiement | Paiement par facture

Paiement par facture

Le paiement à réception de facture vous permet de régler votre facture après réception de votre colis. Dans ce cas, vous avez 14 jours après avoir reçu votre commande pour honorer la facture.

Vous n’êtes pas sûr de ce que vous devez payer ?

Retrouvez l'ensemble de vos commandes en attente de règlement dans votre compte client.

Rappel de paiement : Si vous avez payé ou retourné une partie de votre commande, les factures de chaque commande seront mises à jour dans votre compte client. Votre facture est mise à jour dans un délai de 5 jours ouvrés et les retours dans un délai de 14 jours à dater de leurs réceptions dans nos entrepôts.

Le paiement par facture en 3 étapes

1. Réglez uniquement ce que vous gardez

Vous devez payer uniquement pour les articles que vous souhaitez conserver.

2. Effectuer un transfert par commande

Pour faciliter la prise en compte de votre paiement, nous vous invitons à effectuer un virement bancaire pour chaque commande effectuée avec le numéro de commande en motif de paiement.

3. Après avoir renvoyé un article

Si vous avez déjà réglé un article renvoyé, le montant de cet article vous sera crédité sur le compte bancaire utilisé pour effectuer le paiement. En raison des politiques de confidentialité, nous ne recevons pas l’ensemble des informations associées à votre compte bancaire.

4. Mes commande passées par facture ont été livrées ensemble, puis-je les payer ensemble ?

Malheureusement, cela n'est pas possible. Même si plusieurs commandes sont livrées ensemble, chaque commande doit être payée séparément en ajoutant le numéro de la commande (14 chiffres) que vous souhaitez payer, comme motif de votre virement bancaire.

Cela permettra de garantir que votre paiement est correctement enregistré dans notre système.

Coordonnées bancaires de Zalando

Merci d'utiliser votre numéro de commande à 14 chiffres (figurant dans la confirmation de commande) comme objet de paiement.

Bénéficiaire: Zalando Payments GmbH

IBAN: BE19001932095712

BIC: GEBABEBB

Numéro de compte: 001-9320957-12

Banque: BNP Paribas Fortis

Nous nous réservons la possibilité de céder la créance correspondant à votre achat à des tiers, en particulier à Zalando Payments GmbH. Dans un tel cas, vous acceptez d’effectuer directement le paiement à ce tiers sur simple information de notre part et de collaborer avec ce tiers pour le recouvrement du prix de vente.


Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ?
Contactez-nous directement
Chattez avec le chatbot

Notre chatbot est disponible.

Si le chatbot ne peut répondre à vos questions, il vous mettra en relation avec notre service client.

Téléphone

Nos spécialistes sont prêts à vous aider. Le temps d'attente est d'environ 2 minutes.

Prix d'un appel local.

Nous sommes joignables

tous les jours de 8h à 22h.

Votre boîte mail

Remplie de style

Inscrivez-vous à la newsletter de zalando.be

Configurez vos préférences

Que souhaitez-vous voir ?

Merci de vous référer à notre politique de protection des données pour savoir comment Zalando traite vos données. Vous pouvez vous désinscrire gratuitement et à tout moment.