Faq | Zalon | Comment puis-je retourner un article acheté sur Zalon ?

Comment puis-je retourner un article acheté sur Zalon ?

Vous pouvez gratuitement retourner vos articles non portés dans les 100 jours après réception. Nous vous remboursons le prix dans les 14 jours après réception de vos retours. Si vous retournez la totalité de vos articles, les frais de service de 9,95 € seront à régler.

Comment retourner un article:

  1. Remettre l'article dans le carton et bien le refermer. Pour ce faire, vous pouvez utiliser les rubans adhésifs situés à l'intérieur du colis.
  2. Coller l'étiquette de retour de façon bien visible sur le carton. Ainsi, le retour est gratuit et nous pouvons facilement identifier votre envoi et reprendre vos articles.
  3. Déposer l'article au point de vente bpost ou bureau de poste le plus proche.

Dès l’arrivée de vos articles dans notre centre de retours, vous recevrez un email avec la facture finale.

Vous n'avez pas d'étiquette de retour ?

Dans ce cas, veuillez contacter notre service client et gardez votre numéro de réservation à portée de main.

Remarque: nous avons récemment modifié notre bulletin de livraison afin de faciliter encore plus les retours. Désormais, vous ne devrez plus remplir un bordereau de retour en plus : l'étiquette de retour suffit à identifier l'expéditeur et le contenu du colis.


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