Renvoyer un article depuis le Luxembourg

Voici les étapes du processus de livraison:

  • Connectez-vous à votre compte client. Dans la rubrique « Renvoyer un article », choisissez la commande dans laquelle figurent le ou les article(s) que vous souhaitez renvoyer.
  • Téléchargez et imprimez le PDF mis à votre disposition.
  • Ce document en deux parties contient le bon de retour et l'étiquette de retour. Découpez le bon de retour en suivant les pointillés.
  • Placez les articles et le bon de retour dans le colis et collez ensuite l’étiquette de retour sur le colis, par-dessus l’étiquette de livraison.
  • Déposez votre colis dans un bureau de poste de Post Luxembourg, demandez une preuve de dépôt et conservez-la précieusement. Les frais de port sont pris en charge par Zalando, vous n’avez donc rien à payer. Cliquez ici pour localiser un bureau de poste
  • Vous serez remboursé sous 15 jours ouvrables. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès que le remboursement aura été effectué.

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Conditions de retour
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