Modalités de la livraison Express

Modalités de la livraison Express

Zalando offre désormais la livraison Express en Belgique pour un montant de 10.90 €. Vous avez ainsi la possibilité de recevoir votre commande par DHL Express un à deux jour(s) ouvrables après son expédition en Belgique et un jour ouvrable pour le Luxembourg, à condition de valider votre commande avant 15 heures. Cette option peut être sélectionnée à l’étape 4 de votre commande : « Validation ».
 

Quelles sont les conditions d’utilisation de la livraison express ?

  • Vous pouvez consulter à tout moment le statut de livraison dans votre compte client.
  • La livraison Express n'est pas disponible si vous choisissez un point d'enlèvement comme mode de livraison.
  • Pour des raisons logistiques, les articles partenaire ne peuvent être envoyés en livraison express.

  • Vous pouvez choisir l’option livraison express du Lundi au Vendredi (sauf jours fériés).

Est-ce que je peux modifier l’adresse et l’horaire de livraison ?

Vous pouvez avec la livraison express ! Notre partenaire logistique vous enverra un e-mail de confirmation de livraison de votre colis. Vous pouvez utiliser cet e-mail pour choisir une autre adresse de livraison, même en point relais, ou encore modifier le jour de livraison.

Quelles sont les conditions de paiement de la livraison express ?

Cette prestation est proposée par Zalando et est exécutée par DHL. Pour cette raison, il est obligatoire de payer cette option au moment de la prise de commande.

Quelles sont les conditions de remboursement de la livraison express ?

Il arrive exceptionnellement que Zalando ou DHL ne soit pas en mesure de fournir dans les délais promis. Dans ce cas de figure, nous vous remboursons les 10,90 € que vous avez payé de manière automatique. En effet, la livraison express prévoit une date limite que nous pouvons détecter pour vous rembourser; si ce délai est dépassé.

Si vous êtes absent au moment de la livraison, l’agent DHL vous fera parvenir un coupon, qui vous informe de son passage et pour organiser à nouveau la livraison. Dans ce cas, Zalando ne peut vous rembourser la livraison express.

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