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Les articles partenaire

Pour vous proposer toujours plus de choix, Zalando a mis au point un programme de partenariat avec plusieurs marques à travers l’Europe. Comment les reconnaître et quelles sont les différences avec les articles envoyés par Zalando ? On vous explique tout dans cet article.

Important : Certains articles partenaire ne peuvent pas être livrés au Luxembourg pour le moment. 

Comment reconnaître un article partenaire de Zalando ? 

Lorsque vous cliquez sur l’article de votre choix sur Zalando.fr, une nouvelle page s’affiche avec un ensemble d’informations sur l’article. En dessous des boutons “VOTRE TAILLE” et “AJOUTER AU PANIER”, nous informons si l’article est envoyé par le partenaire.

Par exemple, sur les articles de la marque MANGO, vous trouverez l’annotation suivante : 

partenaire-zalando

Si la mention “ZALANDO PARTNER” n’est pas affichée, cela signifie que l’article sera expédié par Zalando. 

Les articles partenaire sont envoyés par les marques partenaires.

Pour vous proposer des délais de livraisons et de renvoi les plus rapides possibles, les envois des articles partenaire sont effectués par les partenaires. Cela signifie également que si vous commandez un article partenaire et un article Zalando au même moment, vous recevrez deux colis. 

Comme pour les livraisons de Zalando, nous vous indiquerons la date de livraison estimée lorsque vous passerez votre commande. Vous recevrez également un e-mail de confirmation avec le lien de suivi lorsque le colis sera expédié de l'entrepôt. Grâce à ce lien, vous pouvez connaître la date de livraison exacte dès qu'elle est programmée par le transporteur.

Le lien de suivi est activé dans un délai maximum de 7 jours ouvrables.

Une fois le lien de suivi activé, ne vous inquiétez pas s'il n'est pas mis à jour quotidiennement. Il sera à nouveau mis à jour dans les jours suivants. S'il n'y a pas de nouveau suivi dans un délai de 5 jours ouvrables, nous vous invitons à contacter à tout moment notre service clientèle par le biais des canaux ci-dessous.

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